En España, muchos consumidores se han visto afectados por cláusulas abusivas incluidas en contratos bancarios en los últimos años. A continuación, desde VG Abogada, despacho de abogados en A Coruña, te ayudamos a identificarlas para saber si has sido víctima también de estas cláusulas, así como cómo hacer para reclamar y recuperar tu dinero.
¿Qué es una cláusula abusiva?
Una cláusula abusiva es aquella estipulación no negociada individualmente y contraria a la buena fe que, en perjuicio del consumidor, provoca un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones de las partes que se derivan del contrato. En esencia, son condiciones que el banco impone y que solo le benefician a él, ignorando los derechos básicos del cliente.
Tipos comunes de cláusulas abusivas
Aunque la jurisprudencia evoluciona constantemente, hay varios tipos que han sido declarados nulos por los tribunales. Los ejemplos más conocidos incluyen:
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Cláusula suelo. Establece un tipo de interés mínimo a pagar en las hipotecas variables, impidiendo al cliente beneficiarse de las caídas del Euríbor.
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Gastos de formalización de la hipoteca. La imposición al prestatario de asumir la totalidad de los gastos de notaría, registro, tasación y gestoría. La jurisprudencia actual permite reclamar la mayoría de estos gastos.
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Intereses de demora abusivos. Tipos de interés excesivamente altos aplicados en caso de retraso en el pago de las cuotas.
Para saber si tu contrato contiene alguna, debe revisarlo detalladamente, o mejor aún, acudir a un profesional para un análisis técnico y jurídico.
La importancia de la transparencia
El Tribunal Supremo y el Tribunal de Justicia de la Unión Europea han insistido en la necesidad de la transparencia material. Esto significa que las cláusulas no solo deben estar redactadas de forma clara y comprensible gramaticalmente, sino que el cliente debe haber sido consciente de las consecuencias económicas y jurídicas que la firma implicaba antes de contratar el producto. Una falta de transparencia puede ser motivo de nulidad.
Pasos para la reclamación
Una vez identificada la cláusula, la reclamación suele seguir estos cauces:
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Reclamación previa al Servicio de Atención al Cliente del banco. Es un paso obligatorio que a menudo se resuelve con una negativa.
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Vía judicial. Presentación de la demanda ante los juzgados especializados. Aquí es donde la asistencia legal es indispensable, ya que se requiere pericia jurídica y económica.
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